in
Binnen een forum worden vragen gesteld en in categorieën geplaatst. Door vragen in een forum te stellen, en niet via e-mail of mondeling, kunnen de antwoorden later geraadpleegd worden door medewerkers met een gelijkaardig probleem.
Vermijd de tijdverspilling in het zoeken naar antwoorden die binnen de organisatie gekend zijn.
Het forum kan ook dienst doen als portaal om over vrije tijd te praten. Zo creëer je een sociaal platform waarop niet enkel over de bedrijfsprocessen gesproken moet worden.